Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica a Havenovae (di seguito “noi”) ed è valida per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Lo scopo di questa politica è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di annullamento degli ordini.

1. Ambito di Applicazione

La presente politica disciplina le condizioni e le procedure per la cancellazione degli ordini effettuati sul nostro sito prima della spedizione o durante le fasi iniziali di elaborazione.

2. Condizioni per la Cancellazione

• L’ordine può essere cancellato solo se non è ancora stato spedito

• La richiesta di cancellazione deve essere inviata il prima possibile dopo l’acquisto

• Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione; in tal caso, si applicherà la procedura di reso prevista dalla politica vigente

3. Procedura di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine

• Attendere la verifica dello stato dell’ordine

• Ricevere conferma dell’accettazione o del rifiuto della richiesta

Le richieste di cancellazione vengono elaborate entro 1–3 giorni lavorativi, durante l’orario operativo.

4. Rimborso in Caso di Cancellazione

• Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, l’importo pagato verrà rimborsato integralmente

• Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione

• Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, tramite carta bancaria (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB)

• I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario emittente

5. Ordini Non Cancellabili

Non è possibile cancellare un ordine nei seguenti casi:

• L’ordine è già stato spedito

• La richiesta di cancellazione viene ricevuta quando l’elaborazione è già in una fase avanzata

In tali circostanze, il cliente potrà fare riferimento alla procedura di reso una volta ricevuto il prodotto.

6. Informazioni Aggiuntive

• Le richieste incomplete o contenenti informazioni errate possono comportare ritardi nella gestione

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di cancellazione che non rispettino le condizioni indicate nella presente politica

Informazioni di Contatto
Contact Address: 14 HOUGANG STREET 11 #13-70 THE MINTON, SINGAPORE 534071
Customer Service Phone: +65 (844) 79329
Customer Service Email: logistics@havenovae.com
Online Hours: Monday to Friday, 9:00–12:00 and 14:00–17:00 (CET)

La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine è redatta per garantire trasparenza e correttezza nella gestione delle richieste di annullamento.