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L’invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto
L’ordine si considera accettato solo dopo la conferma
I pagamenti devono essere completati utilizzando i metodi disponibili sul sito
In caso di problemi con il pagamento, l’ordine potrebbe essere sospeso o annullato
Il processo di spedizione segue fasi definite e tempistiche chiare:
Conferma dell’ordine
Elaborazione dell’ordine entro 1–3 giorni lavorativi
Spedizione e consegna con tempi stimati di 4–11 giorni lavorativi dalla spedizione
Per i dettagli completi, consultare la Politica di Spedizione al seguente link:
Politica di spedizione
La cancellazione degli ordini avviene secondo il seguente processo:
Richiesta di cancellazione inviata al servizio clienti
Verifica dello stato dell’ordine
Elaborazione della richiesta entro 1–3 giorni lavorativi
Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Cancellazione al seguente link:
Politica di Cancellazione dell’Ordine
Le procedure di reso, cambio e rimborso prevedono:
Richiesta entro 30 giorni dalla ricezione
Verifica delle condizioni del prodotto
Elaborazione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Reso e Rimborso al seguente link:
Politica di reso, cambio e rimborso
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